Điều khoản dịch vụ

Điều khoản chung

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh trang AnyIDPhoto và các dịch vụ ảnh hộ chiếu liên quan.

Dịch vụ được cung cấp bởi AnyIDPhoto Pte. Ltd., một công ty thành lập tại Singapore. Bạn có thể liên hệ chúng tôi tại help_anyidphoto@outlook.com.

Trong các Điều khoản này, "AnyIDPhoto", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" là nhà cung cấp dịch vụ. "Người dùng", "bạn" hoặc "của bạn" là bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng trình tạo ảnh hộ chiếu của chúng tôi qua website AnyIDPhoto.

Bằng việc tạo tài khoản, mua ảnh hộ chiếu số, đặt bản in hoặc sử dụng dịch vụ theo cách khác, bạn đồng ý với Điều khoản này. Nếu bạn không chấp nhận, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều kiện & sử dụng hợp lệ

AnyIDPhoto được thiết kế cho người đi du lịch và người nộp hồ sơ cần ảnh hộ chiếu đúng chuẩn gần họ. Để giữ nền tảng an toàn và công bằng:

Chúng tôi cung cấp gì

AnyIDPhoto cung cấp quy trình nhanh và có hướng dẫn để tạo ảnh sinh trắc học. Tùy gói, bạn có thể sử dụng:

• Trình tạo ảnh hộ chiếu AI: Cắt khung thông minh, làm sạch nền và chỉnh ánh sáng để tạo ảnh hộ chiếu 2x2 và các định dạng theo từng quốc gia.
• Kiểm tra tuân thủ: Cổng kiểm tra chất lượng tự động và rà soát bởi con người ở một số gói để xác nhận ảnh hộ chiếu của bạn đáp ứng tiêu chuẩn chính thức.
• Tải xuống file số: File JPG tức thì tối ưu cho nộp hồ sơ online, bao gồm cả người sống xa nhà cần nộp ảnh hộ chiếu gần mình.
• In & giao hàng: Bản in chuyên nghiệp gửi về địa chỉ của bạn hoặc sẵn sàng nhận tại phòng lab ảnh đối tác.
• Hướng dẫn giấy tờ: Yêu cầu ảnh hộ chiếu, mẹo cho ảnh 2x2 và nhắc nhở về màu nền, trang phục và biểu cảm.

Đặt hàng & thực hiện

Khi bạn đặt ảnh hộ chiếu hoặc sản phẩm liên quan, bạn đồng ý với quy trình dưới đây:

1. Tải lên ảnh gần đây hoặc chụp bằng giao diện web của chúng tôi, đảm bảo ánh sáng và khung hình phù hợp.
2. Xem trước ảnh hộ chiếu được tạo tự động và xác nhận phù hợp với loại giấy tờ của bạn.
3. Thanh toán; sau đó sản phẩm số được giao qua link tải xuống và bản in được đưa vào sản xuất.
4. Với giao bản in hoặc nhận tại điểm đối tác, chúng tôi có thể chia sẻ tên, thông tin liên hệ và ảnh hộ chiếu của bạn với đối tác đáng tin cậy để thực hiện đơn.
5. Chúng tôi sẽ gửi biên nhận, hướng dẫn tải xuống và thông tin theo dõi (nếu có) tới email gắn với tài khoản của bạn.

Giá & thanh toán

Mọi giá được hiển thị theo loại tiền tệ tại trang thanh toán và bao gồm thuế áp dụng trừ khi có ghi rõ khác.

• Phí được thu đầy đủ tại thời điểm bạn xác nhận đơn ảnh hộ chiếu.
• AnyIDPhoto hiện bán sản phẩm ảnh hộ chiếu theo lượt; chúng tôi không tự động gia hạn.
• Giá cho cùng một gói ảnh hộ chiếu có thể khác nhau theo khu vực, loại tiền tệ hoặc nền tảng.
• Phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí ngân hàng có thể áp dụng nếu phương thức thanh toán của bạn dùng loại tiền khác.

Dịch vụ & đối tác bên thứ ba

Chúng tôi hợp tác với đối tác đáng tin cậy để giao và cải thiện dịch vụ. Khi đặt hàng, bạn cho phép chúng tôi chia sẻ một phần dữ liệu với:

• Đơn vị xử lý thanh toán: Cổng thanh toán bên thứ ba (ví dụ Stripe hoặc PayPal) xử lý giao dịch an toàn theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư của họ.
• Đơn vị in & giao hàng: Phòng lab chuyên môn hoặc đơn vị vận chuyển sản xuất và giao ảnh hộ chiếu bản in khi bạn chọn giao bản in.
• Công cụ hỗ trợ khách hàng: Hệ thống giúp chúng tôi quản lý ticket hỗ trợ, thông báo email, phản hồi hoặc phân tích để vận hành dịch vụ.

Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm lựa chọn đối tác uy tín và yêu cầu họ bảo vệ dữ liệu của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho chậm trễ hoặc lỗi do hành vi hoặc thiếu sót của các bên thứ ba này, nhưng sẽ hỗ trợ phối hợp giải pháp trong phạm vi hợp lý về mặt thương mại.

Khiếu nại & hỗ trợ

Nếu có vấn đề với đơn ảnh hộ chiếu hoặc dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ help_anyidphoto@outlook.com.

• Cung cấp ID đơn hàng, kênh mua và mô tả vấn đề.
• Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoặc hướng dẫn bước tiếp theo trong vòng 14 ngày.
• Nếu cần thêm thông tin (ví dụ thư từ chối của cơ quan), chúng tôi sẽ gửi email từ cùng địa chỉ.

Hoàn tiền & bảo đảm

Chúng tôi muốn bạn tự tin khi nộp ảnh hộ chiếu. Yêu cầu hoàn tiền được đánh giá theo từng trường hợp:

• Tải xuống ảnh hộ chiếu dạng số thường không hoàn lại sau khi đã giao, trừ khi file bị lỗi hoặc không thể truy cập.
• Ảnh hộ chiếu bản in có thể được hoàn tiền hoặc in lại nếu bị hỏng khi giao hoặc không đúng kích thước đã hứa.
• Nếu cơ quan nhà nước từ chối ảnh hộ chiếu do lỗi tuân thủ thuộc phạm vi chúng tôi kiểm soát, hãy liên hệ và cung cấp thông báo từ chối chính thức trong vòng 14 ngày.
• Hoàn tiền được trả về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể; nếu không, chúng tôi có thể đề xuất credit hoặc hoàn qua PayPal.

Bảo đảm hài lòng chỉ áp dụng cho sản phẩm ảnh hộ chiếu theo từng loại giấy tờ và có thể yêu cầu bằng chứng bị từ chối.

Quyền lợi bổ sung của người tiêu dùng

Một số khu vực có bảo vệ bổ sung cho người tiêu dùng. Các quyền này áp dụng bổ sung và không giới hạn các Điều khoản ở trên:

• Cư dân Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh và EEA: Bạn có thể có quyền rút khỏi hợp đồng dịch vụ số trong vòng 14 ngày kể từ khi mua. Bằng việc yêu cầu truy cập ngay ảnh hộ chiếu số, bạn thừa nhận dịch vụ được thực hiện đầy đủ khi giao và từ bỏ quyền rút trong phạm vi luật cho phép.
• Luật bắt buộc tại địa phương: Nếu luật bảo vệ người tiêu dùng ở quốc gia của bạn cấp bảo hành hoặc biện pháp khắc phục theo luật định, các quyền đó sẽ được ưu tiên nếu có xung đột với Điều khoản này.

Để thực hiện quyền theo luật định hoặc nộp khiếu nại tới cơ quan quản lý, hãy liên hệ chúng tôi trước qua help_anyidphoto@outlook.com. Nếu chúng tôi không thể giải quyết, người tiêu dùng EU có thể dùng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Ủy ban châu Âu (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Trách nhiệm & tuyên bố miễn trừ

Dù AnyIDPhoto cố gắng tạo ảnh hộ chiếu đúng chuẩn, vẫn có những giới hạn cho những gì chúng tôi có thể cam kết:

• Bạn chịu trách nhiệm xem lại ảnh hộ chiếu trước khi nộp và đảm bảo thông tin bạn cung cấp là chính xác.
• AnyIDPhoto không chịu trách nhiệm cho chậm trễ, bị từ chối hoặc chi phí phát sinh do thông tin sai, biểu cảm khuôn mặt, trang phục hoặc thay đổi quy định vào phút chót.
• Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, sự cố hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Chúng tôi không đảm bảo bất kỳ cơ quan chính phủ, lãnh sự quán hoặc nhà cung cấp nào sẽ chấp nhận, dù công cụ của chúng tôi tuân theo yêu cầu ảnh hộ chiếu đã công bố.
• Trừ khi bị cấm bởi luật, chúng tôi loại trừ bảo hành ngầm định và giới hạn tổng trách nhiệm ở mức số tiền bạn đã trả cho sản phẩm bị ảnh hưởng.

Sở hữu trí tuệ

Bạn giữ quyền sở hữu ảnh và thông tin cá nhân bạn tải lên. Khi dùng dịch vụ, bạn cấp cho AnyIDPhoto quyền hạn chế để xử lý nội dung đó nhằm tạo ảnh hộ chiếu và thực hiện đơn hàng.

AnyIDPhoto sở hữu website, mô hình AI, nhãn hiệu, logo và các tài sản độc quyền khác. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh nếu không có cho phép bằng văn bản.

Phản hồi hoặc gợi ý về việc cải thiện tính năng ảnh hộ chiếu có thể được chúng tôi sử dụng mà không phát sinh nghĩa vụ.

Liên lạc & đánh giá

Bằng việc mua hoặc tạo tài khoản, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể gửi email dịch vụ, gồm xác nhận đơn hàng, link tải xuống và yêu cầu đánh giá sau đó.

Bạn có thể hủy nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua link hủy đăng ký, nhưng email giao dịch về ảnh hộ chiếu là cần thiết để hoàn tất đơn hàng.

Tham chiếu quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân — bao gồm ảnh khuôn mặt tải lên cho ảnh hộ chiếu, thông tin thanh toán và thông tin liên hệ.

Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư.

Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm cho chậm trễ hoặc thất bại do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, hạn chế liên quan đến dịch bệnh, chiến tranh, bất ổn dân sự, hành động của chính phủ, mất điện hoặc sự cố mạng. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể khi sự kiện kết thúc.

Luật áp dụng & thẩm quyền

Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật Singapore, không xét đến nguyên tắc xung đột pháp luật. Tòa án Singapore có thẩm quyền độc quyền đối với tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ, trừ khi luật người tiêu dùng áp dụng cho bạn cho phép bạn khởi kiện tại thẩm quyền khác.

Không nội dung nào trong phần này giới hạn quyền theo luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng, bao gồm khả năng đưa tranh chấp tới cơ quan địa phương hoặc cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế khi được yêu cầu.

Tính tách rời & toàn bộ thỏa thuận

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Chúng tôi sẽ thay thế điều khoản vô hiệu bằng điều khoản hợp lệ phản ánh gần nhất ý định ban đầu.

Các Điều khoản này, cùng với mọi chính sách hoặc hướng dẫn được dẫn chiếu (bao gồm Chính sách quyền riêng tư), tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và AnyIDPhoto về dịch vụ.

Bạn không được chuyển nhượng quyền theo Điều khoản này nếu không có đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản này để phản ánh tính năng mới, cập nhật yêu cầu ảnh hộ chiếu hoặc thay đổi pháp luật.

• Chúng tôi sẽ đăng Điều khoản đã sửa với ngày hiệu lực được cập nhật.
• Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi email cho người dùng đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước.
• Việc tiếp tục sử dụng AnyIDPhoto sau khi thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.