Användarvillkor

Allmänna bestämmelser

Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar AnyIDPhoto-webbplatsen och relaterade passfototjänster.

Tjänsten tillhandahålls av AnyIDPhoto Pte. Ltd., ett bolag registrerat i Singapore. Du kan kontakta oss på help_anyidphoto@outlook.com.

I dessa villkor betyder "AnyIDPhoto", "vi" eller "vår" tjänsteleverantören. "Användare", "du" eller "din" avser alla som besöker eller använder vår passfotogenerator via AnyIDPhoto-webbplatsen.

Genom att skapa ett konto, köpa ett digitalt passfoto, beställa utskrifter eller på annat sätt använda tjänsten accepterar du dessa villkor. Om du inte accepterar dem, sluta använda tjänsten.

Behörighet och godtagbar användning

AnyIDPhoto är utformat för resenärer och sökande som behöver godkända passfoton i sin närhet. För att hålla plattformen säker och rättvis:

Vad vi tillhandahåller

AnyIDPhoto erbjuder en snabb, guidad väg till biometriska foton. Beroende på din plan kan du få tillgång till:

• AI-passfotogenerator: Intelligent beskärning, bakgrundsrensning och ljusjusteringar för att skapa 2x2-passfoton och andra landspecifika format.
• Efterlevnadskontroller: Automatiska kvalitetskontroller plus mänsklig granskning i utvalda planer för att verifiera att ditt passfoto uppfyller officiella standarder.
• Digitala nedladdningar: Omedelbara JPG-filer optimerade för onlineinlämningar, även för expats som ansöker om passfoton i sin närhet.
• Utskrift och leverans: Professionella utskrifter som skickas till din adress eller är redo för hämtning via partnerlaboratorier.
• Dokumentguidning: Passfotokrav, tips för 2x2-foton och påminnelser om bakgrundsfärg, klädsel och ansiktsuttryck.

Beställning och leverans

När du gör en beställning av ett passfoto eller en relaterad produkt godkänner du flödet nedan:

1. Ladda upp ett nyligen taget foto eller ta ett med vårt webbgränssnitt och säkerställ rätt ljus och inramning.
2. Granska förhandsvisningen av det automatiskt genererade passfotot och bekräfta att det passar din dokumenttyp.
3. Genomför betalning, varefter digitala produkter levereras via nedladdningslänk och utskrifter skickas till produktion.
4. Vid leverans eller upphämtning av utskrifter kan vi dela ditt namn, kontaktuppgifter och passfoto med betrodda partner för att genomföra beställningen.
5. Vi mejlar kvitton, nedladdningsinstruktioner och eventuell uppföljningsinformation till den adress som är kopplad till ditt konto.

Priser och betalningar

Alla priser visas i valutan som anges i kassan och inkluderar tillämpliga skatter om inget annat anges.

• Debitering sker i sin helhet när du bekräftar passfotobeställningen.
• AnyIDPhoto säljer för närvarande engångsprodukter för passfoto; vi registrerar dig inte för automatiska förnyelser.
• Priser för samma passfotopaket kan skilja sig mellan regioner, valuta eller plattform.
• Valutaväxlingsavgifter eller bankavgifter kan tillkomma om din betalningsmetod använder en annan valuta.

Tredjepartstjänster och partner

Vi samarbetar med betrodda partner för att leverera och förbättra tjänsten. Genom att göra en beställning godkänner du att vi delar begränsad data med:

• Betalningsleverantörer: Tredjepartsgateways (till exempel Stripe eller PayPal) som säkert behandlar dina transaktioner enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.
• Utskrifts- och leveransleverantörer: Specialiserade laboratorier eller transportörer som producerar och skickar fysiska passfoton när du väljer utskriftsleverans.
• Supportverktyg: System som hjälper oss hantera supportärenden, e-postnotiser, feedback eller analys för att driva tjänsten.

Vi ansvarar för att välja seriösa partner och kräver att de skyddar dina uppgifter. Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av dessa tredje parters handlingar eller underlåtenhet, men vi hjälper till att samordna en lösning när det är kommersiellt rimligt.

Klagomål och support

Om något går fel med din passfotobeställning eller vår tjänst, kontakta help_anyidphoto@outlook.com.

• Ange ditt order-ID, köpkanal och en beskrivning av problemet.
• Vi siktar på att svara inom 5 arbetsdagar och lösa eller ge nästa steg inom 14 dagar.
• Om vi behöver ytterligare information (till exempel avslag från myndighet) mejlar vi dig från samma adress.

Återbetalningar och garantier

Vi vill att du ska känna dig trygg när du skickar in passfoton. Återbetalningar bedöms från fall till fall:

• Digitala nedladdningar av passfoto återbetalas i regel inte när de väl levererats, om inte filen är skadad eller otillgänglig.
• Tryckta passfoton kan återbetalas eller tryckas om om de anländer skadade eller inte uppfyller utlovade mått.
• Om en myndighet avvisar ditt passfoto på grund av ett efterlevnadsproblem som vi kan påverka, kontakta oss med det officiella avslagsbeskedet inom 14 dagar.
• Återbetalningar görs tillbaka till ursprunglig betalningsmetod när det är möjligt; annars kan vi erbjuda tillgodohavande eller PayPal-ersättning.

Vår nöjdhetsgaranti gäller endast dokumentspecifika passfotoprodukter och kan kräva bevis på avslag.

Ytterligare konsumenträttigheter

Vissa jurisdiktioner ger extra skydd för konsumenter. Dessa rättigheter gäller utöver och begränsar inte villkoren ovan:

• Europeiska unionen, Storbritannien och EES: Du kan ha rätt att frånträda ett avtal om digitala tjänster inom 14 dagar från köpet. Genom att begära omedelbar tillgång till ett digitalt passfoto bekräftar du att tjänsten är fullgjord vid leverans och avstår från ångerrätten i den utsträckning lagen tillåter.
• Tvingande lokal lagstiftning: Om konsumentskyddslagstiftningen i ditt land ger dig lagstadgade garantier eller rättsmedel gäller dessa vid konflikt med dessa villkor.

För att utöva en lagstadgad rättighet eller lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, kontakta oss först via help_anyidphoto@outlook.com. Om vi inte kan lösa frågan kan EU-konsumenter använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Ansvar och ansvarsfriskrivningar

Även om AnyIDPhoto arbetar hårt för att leverera godkända passfoton finns det gränser för vad vi kan lova:

• Du ansvarar för att granska ditt passfoto innan inlämning och säkerställa att uppgifterna du lämnar är korrekta.
• AnyIDPhoto ansvarar inte för förseningar, avslag eller extra kostnader som beror på felaktig information, ansiktsuttryck, klädsel eller sena regeländringar.
• Vår tjänst kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av underhåll, driftstörningar eller händelser utanför vår kontroll (force majeure).
• Vi garanterar inte godkännande av någon myndighet, konsulat eller leverantör, även om våra verktyg följer publicerade passfotokrav.
• Förutom där lagen förbjuder det friskriver vi oss från underförstådda garantier och begränsar det sammanlagda ansvaret till det belopp du betalade för den berörda produkten.

Immateriella rättigheter

Du behåller äganderätten till de foton och personuppgifter du laddar upp. Genom att använda tjänsten ger du AnyIDPhoto en begränsad licens att behandla innehållet för att skapa passfoton och fullgöra beställningar.

AnyIDPhoto äger webbplatsen, AI-modeller, varumärken, logotyper och annat proprietärt material. Du får inte kopiera, ändra, distribuera eller skapa härledda verk utan skriftligt tillstånd.

Feedback eller förslag om förbättringar av passfotofunktioner kan användas av oss utan förpliktelse.

Kommunikation och recensioner

Genom att köpa eller skapa ett konto godkänner du att vi kan skicka tjänstemejl, inklusive orderbekräftelser, nedladdningslänkar och uppföljningsförfrågningar om recensioner.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmejl via avregistreringslänken, men transaktionsrelaterade uppdateringar om passfoto är nödvändiga för att slutföra dina beställningar.

Hänvisning till integritet

Vår integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter – inklusive ansiktsbilder som laddas upp för passfoton, betalningsuppgifter och kontaktinformation.

Genom att använda tjänsten bekräftar du att du har läst och förstått integritetspolicyn.

Force majeure

Ingen part ansvarar för förseningar eller fel som orsakas av händelser utanför rimlig kontroll, inklusive naturkatastrofer, pandemirestriktioner, krig, civil oro, myndighetsåtgärder, strömavbrott eller nätverksfel. Vi gör rimliga ansträngningar för att återuppta tjänsten så snart händelsen upphör.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av lagarna i Singapore, utan hänsyn till lagvalsprinciper. Domstolarna i Singapore har exklusiv jurisdiktion över tvister som uppstår ur eller i samband med tjänsten, utom där tillämplig konsumentlagstiftning ger dig rätt att väcka talan i en annan jurisdiktion.

Ingenting i detta avsnitt begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive möjligheten att ta tvister till lokala myndigheter eller alternativa tvistlösningsorgan där det krävs.

Ogiltighet och hela avtalet

Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller inte verkställbar fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut. Vi ersätter den ogiltiga bestämmelsen med en giltig som bäst återspeglar den ursprungliga avsikten.

Dessa villkor, tillsammans med eventuella policyer eller riktlinjer som hänvisas till här (inklusive integritetspolicyn), utgör hela avtalet mellan dig och AnyIDPhoto avseende tjänsten.

Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter som en del av en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan ändra dessa villkor för att återspegla nya funktioner, uppdaterade passfotokrav eller ändringar i lagen.

• Vi publicerar de reviderade villkoren med ett uppdaterat ikraftträdandedatum.
• Vid större uppdateringar mejlar vi registrerade användare eller visar en notis i appen minst 14 dagar i förväg.
• Om du fortsätter att använda AnyIDPhoto efter att ändringarna trätt i kraft innebär det att du accepterar de uppdaterade villkoren.