Politika e rimbursimit
Si i trajton AnyIDPhoto kthimet, ankesat dhe rimbursimet
Kthimet dhe rimbursimet për porositë AnyIDPhoto
Këto rregullore shpjegojnë se si ne shqyrtojmë kërkesat për rimbursim, përpunojmë ankesat dhe lëshojmë pagesa për produktet me fotografi të pasaportës AnyIDPhoto. Ju lutemi lexoni ato përpara se të paraqisni një kërkesë. Shënim: Kjo faqe është përkthim i versionit anglisht dhe ofrohet vetëm për referencë. Në rast mospërputhjeje, versioni anglisht mbetet përcaktues.
Përditësimi i fundit: 1 dhjetor 2025
Mallra dixhitale të bëra me porosi
Çdo fotografi e pasaportës që gjenerojmë është krijuar për një blerës të vetëm, kështu që rregullat standarde të së drejtës së tërheqjes nuk zbatohen.
Ankesat e para me email
Dërgoni çështjet e porosive në help_anyidphoto@outlook.com me numrin tuaj të porosisë dhe ne do t'ju përgjigjemi brenda 14 ditëve.
Rimbursimet me metodën origjinale
Rimbursimet e miratuara dërgohen duke përdorur të njëjtën mënyrë pagese kudo që është e mundur; Shtesat promocionale ndjekin rregullat e dedikuara.
Fushëveprimi dhe përkufizimet
Këto rregullore rregullojnë kthimet dhe rimbursimet për produktet e blera nëpërmjet shërbimit AnyIDPhoto i disponueshëm në https://anyidphoto.com ("Shërbimi").
Shërbimi operohet nga AnyIDPhoto Pte. Ltd., e inkorporuar në Singapor dhe e arritshme në help_anyidphoto@outlook.com ("Shitësi").
Një "Bler" është çdo individ që blen një foto pasaporte dixhitale ose të printuar përmes Shërbimit ("Produkti").
Tërheqja nga shitja
Çdo produkt është krijuar posaçërisht për fotografinë e blerësit dhe kërkesat e pajtueshmërisë. Për shkak se prodhimi është i personalizuar, blerësit nuk kanë të drejtë të tërhiqen nga kontrata e shitjes pasi të ketë filluar gjenerimi.
Nëse besoni se Produkti është me defekt ose jo në përputhje, ju lutemi ndiqni procesin e ankesës në vend që ta anuloni porosinë plotësisht.
Ankesat e produktit
Ne inkurajojmë blerësit të kontaktojnë sa herë që një produkt i dorëzuar nuk i plotëson pritshmëritë. Për të na ndihmuar të hetojmë shpejt:
- Dërgo email help_anyidphoto@outlook.com nga adresa e përdorur gjatë blerjes.
- Përfshini numrin tuaj të porosisë, llojin e dokumentit (p.sh., pasaportën, vizën) dhe një përshkrim të shkurtër të çështjes.
- Bashkangjitni skedarë mbështetës të tillë si njoftimet e refuzimit ose pamjet e ekranit nëse i keni.
Ne shqyrtojmë çdo ankesë brenda 14 ditëve nga marrja. Nëse na duhen më shumë detaje, do t'ju kontaktojmë duke përdorur emailin e dhënë në ankesë.
Ju do të merrni vendimin tonë me email. Nëse nuk përgjigjemi brenda 14 ditëve, ankesa konsiderohet e pranuar.
Nëse një mosmarrëveshje mbetet e pazgjidhur, ju mund të përdorni ndërmjetësimin ose shërbime të tjera për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve të konsumatorëve të disponueshme në juridiksionin tuaj.
Ekzekutimi i rimbursimit
Kur miratohet një rimbursim, ai lëshohet duke përdorur të njëjtën mënyrë pagese që është përdorur gjatë blerjes sa herë që ofruesi i pagesës e lejon.
Kohët e përpunimit varen nga banka juaj, lëshuesi i kartës ose shërbimi i pagesave. Ne do t'ju njoftojmë sapo të fillojë rimbursimi.
- Kur mënyra origjinale e pagesës nuk mund të marrë fonde, ne do t'ju kontaktojmë për të rregulluar një kanal alternativ pagese.
- Rimbursimet zbatohen vetëm për Produktet që ishin të destinuara për ID zyrtare (për shembull, fotografitë e pasaportës ose vizave) dhe kërkojnë dëshmi të besueshme të refuzimit nga autoriteti përkatës.
Kredite promocionale dhe shtesa
Herë pas here, blerësit mund të marrin bonuse promocionale, kredite besnikërie ose pagesa të tjera që tejkalojnë çmimin e produktit.
Këto shuma shtesë kthehen vetëm nëpërmjet PayPal ose në një llogari bankare të mbajtur në dollarë Singapori.
Ne mund të kërkojmë dokumente verifikimi për të konfirmuar pronësinë e llogarisë përpara se të dërgojmë rimbursimet e bonusit.
Të dhënat personale
Informacioni personal i mbledhur gjatë trajtimit të ankesave ose rimbursimeve përpunohet në përputhje me Politikën tonë të Privatësisë.
Politika e privatësisë shpjegon fushën e të dhënave që mbledhim, mënyrën se si ruhen dhe të drejtat tuaja në lidhje me aksesin, korrigjimin dhe fshirjen.
Dispozitat përfundimtare
Çështjet që nuk mbulohen në këto rregullore rregullohen nga ligjet e Singaporit, duke përfshirë rregullat e zbatueshme për mbrojtjen e konsumatorit.
Ne mund t'i përditësojmë këto rregullore për të pasqyruar kërkesat ligjore ose përmirësimet e shërbimit. Përditësimet hyjnë në fuqi 14 ditë pas publikimit në Shërbim dhe nuk zbatohen në mënyrë retroaktive për blerjet e përfunduara.
Keni nevojë për ndihmë?
Ekipi ynë i mbështetjes është i lumtur t'ju udhëheqë përmes ankesave, kontrolleve të pajtueshmërisë ose pyetjeve të rimbursimit. Kontaktoni dhe ne do t'ju kontaktojmë sa më shpejt të jetë e mundur.