Podmienky služby

Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky služby ("Podmienky") upravujú web AnyIDPhoto a súvisiace služby pasových fotografií.

Službu poskytuje AnyIDPhoto Pte. Ltd., spoločnosť založená v Singapure. Kontaktovať nás môžete na help_anyidphoto@outlook.com.

V týchto podmienkach "AnyIDPhoto", "my" alebo "náš" znamená poskytovateľa služby. "Používateľ", "vy" alebo "váš" sa vzťahuje na každého, kto pristupuje k nášmu generátoru pasových fotografií cez web AnyIDPhoto.

Vytvorením účtu, nákupom digitálnej pasovej fotografie, objednaním tlače alebo iným používaním služby súhlasíte s týmito podmienkami. Ak ich neprijímate, prestaňte službu používať.

Oprávnenosť a prijateľné používanie

AnyIDPhoto je určené pre cestovateľov a žiadateľov, ktorí potrebujú vyhovujúce pasové fotografie v okolí. Aby bola platforma bezpečná a férová:

Čo poskytujeme

AnyIDPhoto ponúka rýchlu, vedenú cestu k biometrickým fotografiám. Podľa vášho plánu môžete získať prístup k:

• AI generátor pasových fotografií: Inteligentné orezanie, čistenie pozadia a úpravy osvetlenia na vytvorenie 2x2 pasových fotografií a ďalších formátov podľa krajiny.
• Kontroly súladu: Automatické kontroly kvality plus ľudská kontrola v vybraných plánoch na overenie, že fotka spĺňa oficiálne štandardy.
• Digitálne stiahnutia: Okamžité JPG súbory optimalizované pre online podania, vrátane expatov žiadajúcich o pasové fotografie v okolí.
• Tlač a doručenie: Profesionálne výtlačky doručené na vašu adresu alebo pripravené na vyzdvihnutie cez partnerské fotolaby.
• Pokyny k dokumentom: Požiadavky na pasové fotografie, tipy pre 2x2 fotky a pripomienky k farbe pozadia, oblečeniu a výrazu.

Objednávanie a plnenie

Keď zadáte objednávku na pasovú fotografiu alebo súvisiaci produkt, súhlasíte s nasledujúcim postupom:

1. Nahrajte aktuálnu fotografiu alebo ju zachyťte v našom webovom rozhraní a zabezpečte správne osvetlenie a kompozíciu.
2. Skontrolujte automaticky vygenerovaný náhľad pasovej fotografie a potvrďte, že vyhovuje typu dokumentu.
3. Odošlite platbu; digitálne produkty budú doručené cez odkaz na stiahnutie a tlač sa odošle do výroby.
4. Pri doručení alebo vyzdvihnutí tlače môžeme zdieľať vaše meno, kontaktné údaje a pasovú fotografiu s dôveryhodnými partnermi na splnenie objednávky.
5. Na e-mail priradený k vášmu účtu pošleme potvrdenia, pokyny na stiahnutie a ďalšie informácie.

Ceny a platby

Všetky ceny sú uvedené v mene zobrazenej pri pokladni a zahŕňajú príslušné dane, pokiaľ nie je uvedené inak.

• Poplatky sa účtujú v plnej výške v momente potvrdenia objednávky pasovej fotografie.
• AnyIDPhoto aktuálne predáva jednorazové produkty; nezaraďujeme vás do automatických obnov.
• Ceny rovnakého balíka sa môžu líšiť podľa regiónu, meny alebo platformy.
• Môžu sa účtovať poplatky za konverziu meny alebo bankové poplatky, ak platíte v inej mene.

Služby tretích strán a partneri

Spolupracujeme s dôveryhodnými partnermi na poskytovaní a zlepšovaní služby. Odoslaním objednávky nás oprávňujete zdieľať obmedzené údaje s:

• Platobné služby: Platobné brány tretích strán (napr. Stripe alebo PayPal), ktoré bezpečne spracúvajú transakcie podľa vlastných podmienok a zásad ochrany súkromia.
• Dodávatelia tlače a doručenia: Špecializované laboratóriá alebo kuriéri, ktorí vyrobia a doručia fyzické pasové fotografie pri doručení tlače.
• Nástroje zákazníckej podpory: Systémy, ktoré nám pomáhajú spravovať požiadavky podpory, e-mailové notifikácie, spätnú väzbu alebo analytiku pre prevádzku služby.

Zodpovedáme za výber spoľahlivých partnerov a vyžadujeme, aby chránili vaše údaje. Nezodpovedáme za oneskorenia alebo zlyhania spôsobené týmito tretími stranami, no pomôžeme koordinovať nápravu, keď je to komerčne primerané.

Sťažnosti a podpora

Ak sa vyskytne problém s objednávkou pasovej fotografie alebo službou, kontaktujte help_anyidphoto@outlook.com.

• Uveďte ID objednávky, kanál nákupu a popis problému.
• Snažíme sa odpovedať do 5 pracovných dní a vyriešiť alebo poskytnúť ďalšie kroky do 14 dní.
• Ak budeme potrebovať ďalšie informácie (napr. zamietnutie úradom), napíšeme vám z tej istej adresy.

Vrátenie peňazí a záruky

Chceme, aby ste sa cítili istí pri podaní pasových fotografií. Vrátenie peňazí posudzujeme individuálne:

• Digitálne stiahnutia pasových fotografií sú spravidla nevratné po doručení, ak nie je súbor poškodený alebo nedostupný.
• Tlačené pasové fotografie môžeme vrátiť alebo vytlačiť znova, ak prídu poškodené alebo nespĺňajú sľúbené rozmery.
• Ak úrad zamietne pasovú fotku kvôli problému so súladom, ktorý vieme ovplyvniť, kontaktujte nás s oficiálnym zamietnutím do 14 dní.
• Vrátenie peňazí posielame späť na pôvodnú platobnú metódu, keď je to možné; inak môžeme ponúknuť kredit alebo refundáciu cez PayPal.

Naša záruka spokojnosti platí len pre produkty pasových fotografií pre konkrétny dokument a môže vyžadovať dôkaz o zamietnutí.

Dodatočné práva spotrebiteľov

Niektoré jurisdikcie poskytujú spotrebiteľom dodatočnú ochranu. Tieto práva platia popri podmienkach vyššie a neobmedzujú ich:

• Európska únia, Spojené kráľovstvo a EHP: Môžete mať právo odstúpiť od zmluvy o digitálnych službách do 14 dní od nákupu. Požadovaním okamžitého prístupu k digitálnej pasovej fotografii beriete na vedomie, že služba je splnená doručením a vzdávate sa práva na odstúpenie v rozsahu povolenom zákonom.
• Povinné miestne zákony: Ak vám právne predpisy na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine poskytujú zákonné záruky alebo nároky, tieto práva majú prednosť pri konflikte s týmito podmienkami.

Ak chcete uplatniť zákonné právo alebo podať sťažnosť regulátorovi, najprv nás kontaktujte na help_anyidphoto@outlook.com. Ak vec nedokážeme vyriešiť, spotrebitelia v EÚ môžu využiť platformu online riešenia sporov Európskej komisie (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Zodpovednosti a vyhlásenia

Aj keď AnyIDPhoto pracuje na dodaní vyhovujúcich pasových fotografií, existujú limity toho, čo môžeme sľúbiť:

• Ste zodpovední za kontrolu pasovej fotografie pred podaním a za presnosť údajov, ktoré poskytnete.
• AnyIDPhoto nezodpovedá za oneskorenia, zamietnutia alebo dodatočné náklady spôsobené nesprávnymi údajmi, výrazom tváre, oblečením alebo neskorými zmenami predpisov.
• Služba môže byť dočasne nedostupná z dôvodu údržby, výpadkov alebo udalostí mimo našej kontroly (vyššia moc).
• Negarantujeme prijatie žiadnou vládnou agentúrou, konzulátom alebo dodávateľom, aj keď naše nástroje sledujú publikované požiadavky na pasové fotografie.
• Okrem prípadov zakázaných zákonom vylučujeme implicitné záruky a obmedzujeme celkovú zodpovednosť na sumu, ktorú ste zaplatili za dotknutý produkt.

Duševné vlastníctvo

Zachovávate vlastníctvo fotiek a osobných údajov, ktoré nahráte. Používaním služby udeľujete AnyIDPhoto obmedzenú licenciu na spracovanie obsahu na vytvorenie pasových fotografií a splnenie objednávok.

AnyIDPhoto vlastní web, AI modely, ochranné známky, logá a ďalší proprietárny materiál. Bez písomného súhlasu nesmiete kopírovať, upravovať, distribuovať ani vytvárať odvodené diela.

Spätná väzba alebo návrhy na zlepšenie funkcií môžeme použiť bez záväzkov.

Komunikácia a recenzie

Nákupom alebo vytvorením účtu súhlasíte, že vám môžeme posielať servisné e-maily vrátane potvrdení objednávok, odkazov na stiahnutie a žiadostí o recenzie.

Z marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť cez odkaz na odhlásenie, no transakčné aktualizácie sú potrebné na dokončenie objednávok.

Odkaz na súkromie

Naše zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime osobné údaje – vrátane nahraných tvárových obrázkov, platobných údajov a kontaktných informácií.

Používanie služby znamená, že ste si prečítali a porozumeli zásadám ochrany súkromia.

Vyššia moc

Žiadna strana nezodpovedá za oneskorenia alebo zlyhania spôsobené udalosťami mimo primeranej kontroly, vrátane prírodných katastrof, pandemických obmedzení, vojny, občianskych nepokojov, vládnych zásahov, výpadkov energie alebo sieťových zlyhaní. Budeme sa primerane snažiť obnoviť službu čo najskôr po skončení udalosti.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto podmienky sa riadia právom Singapuru bez ohľadu na kolízne normy. Súdy v Singapure majú výlučnú právomoc nad spormi vyplývajúcimi zo služby alebo s ňou súvisiacimi, okrem prípadov, keď vám spotrebiteľské právo umožňuje podať žalobu aj inde.

Nič v tejto časti neobmedzuje vaše zákonné práva spotrebiteľa vrátane možnosti riešiť spory s miestnymi orgánmi alebo alternatívnymi subjektmi riešenia sporov, ak je to povinné.

Oddeliteľnosť a úplná dohoda

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. Neplatné ustanovenie nahradíme platným, ktoré čo najlepšie zodpovedá pôvodnému zámeru.

Tieto podmienky spolu s odkazovanými politikami a usmerneniami (vrátane zásad ochrany súkromia) predstavujú úplnú dohodu medzi vami a AnyIDPhoto o používaní služby.

Bez nášho písomného súhlasu nemôžete postúpiť svoje práva podľa týchto podmienok. My môžeme postúpiť práva a povinnosti v rámci fúzie, akvizície alebo predaja aktív.

Zmeny týchto podmienok

Môžeme upraviť tieto podmienky, aby odrážali nové funkcie, aktualizované požiadavky na pasové fotografie alebo zmeny zákona.

• Zverejníme revidované podmienky s aktualizovaným dátumom účinnosti.
• Pri významných zmenách pošleme e-mail registrovaným používateľom alebo zobrazíme oznámenie v aplikácii aspoň 14 dní vopred.
• Pokračovanie v používaní AnyIDPhoto po nadobudnutí účinnosti znamená, že prijímate aktualizované podmienky.