Условия обслуживания

Общие положения

Настоящие Условия обслуживания ("Условия") регулируют использование веб-сайта AnyIDPhoto и связанных услуг по созданию фотографий на паспорт.

Услуга предоставляется компанией AnyIDPhoto Pte. Ltd., зарегистрированной в Сингапуре. Вы можете связаться с нами по адресу help_anyidphoto@outlook.com.

В настоящих Условиях "AnyIDPhoto", "мы" или "наш" означает поставщика услуги. "Пользователь", "вы" или "ваш" относится к любому лицу, которое получает доступ к нашему сервису или использует наш генератор паспортных фотографий через веб-сайт AnyIDPhoto.

Создавая учетную запись, покупая фотографию в цифровом паспорте, заказывая отпечатки или иным образом используя сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не принимаете их, пожалуйста, прекратите использование сервиса.

Право и приемлемое использование

AnyIDPhoto предназначен для путешественников и заявителей, которым нужны соответствующие фотографии паспорта рядом с ними. Чтобы платформа была безопасной и честной:

Что мы предоставляем

AnyIDPhoto предлагает быстрый путь к биометрическим фотографиям. В зависимости от вашего плана, вы можете получить доступ:

• Искусственный паспорт фотопроизводитель: Интеллектуальная обрезка, очистка фона и корректировка освещения для получения фотографий паспорта 2x2 и других форматов для конкретной страны.
• Проверка соответствия: Автоматизированные качественные ворота плюс человеческий обзор выбранных планов для проверки соответствия фотографии вашего паспорта официальным стандартам.
• Цифровые загрузки: Мгновенные файлы JPG оптимизированы для онлайн-представлений, в том числе для иностранцев, обращающихся за фотографиями паспорта рядом с ними.
• Печать и доставка: Профессиональные отпечатки, отправленные по почте на ваш адрес или готовые к сбору через партнерские фотолаборатории.
• Руководство по документации: Требования к паспортным фотографиям, советы для фотографий 2x2 и напоминания о цвете фона, одежде и выражении.

Заказ и выполнение

Когда вы размещаете заказ на фотографию паспорта или связанный с ним продукт, вы соглашаетесь с потоком ниже:

1. Загрузите недавнюю фотографию или снимите ее с помощью нашего веб-интерфейса, обеспечив правильное освещение и обрамление.
2. Просмотрите предварительный просмотр фотографий с автогенерированным паспортом и подтвердите, что он соответствует вашему типу документа.
3. Оплата отправки, после чего цифровые продукты доставляются по ссылке загрузки и принты отправляются на производство.
4. Для доставки печатных материалов или пикапов мы можем сообщить ваше имя, контактные данные и фотографию паспорта доверенным партнерам для выполнения заказа.
5. Мы будем отправлять квитанции по электронной почте, инструкции по загрузке и любую последующую информацию по адресу, привязанному к вашей учетной записи.

Цены и платежи

Все цены отображаются в валюте, указанной при оформлении заказа, и включают применимые налоги, если не указано иное.

• Сборы взимаются в полном объеме в момент подтверждения паспорта фотозаказом.
• AnyIDPhoto в настоящее время продает одноразовые паспортные фотопродукты; мы не регистрируем вас в автоматическом продлении.
• Цены на один и тот же пакет фотографий паспорта могут отличаться в зависимости от региона, валюты или платформы.
• Плата за конвертацию валюты или банковские сборы могут применяться, если ваш способ оплаты работает в другой валюте.

Сторонние услуги и партнеры

Мы сотрудничаем с надежными партнерами для предоставления и улучшения сервиса. Размещая заказ, вы разрешаете нам делиться ограниченными данными с:

• Процессоры платежей: Сторонние шлюзы (например, Stripe или PayPal), которые безопасно обрабатывают ваши транзакции в соответствии с их собственными условиями и политикой конфиденциальности.
• Продавцы печати и доставки: Специализированные лаборатории или курьеры, которые производят и отправляют физические фотографии паспорта, когда вы выбираете доставку печати.
• Инструменты поддержки клиентов: Системы, которые помогают нам управлять билетами поддержки, уведомлениями по электронной почте, отзывами или аналитикой для работы службы.

Мы по-прежнему несем ответственность за выбор авторитетных партнеров и требуем от них защиты ваших данных. Мы не несем ответственности за задержки или сбои, вызванные действиями или бездействием этих третьих сторон, но мы поможем скоординировать средства правовой защиты, если это коммерчески разумно.

Жалобы и поддержка

Если что-то пойдет не так с вашим паспортным фотозаказом или нашим сервисом, свяжитесь с help_anyidphoto@outlook.com.

• Включите идентификатор заказа, канал покупки и описание проблемы.
• Мы стремимся ответить в течение 5 рабочих дней и решить или предоставить следующие шаги в течение 14 дней.
• Если нам нужна дополнительная информация (например, письма с отказом правительства), мы отправим вам электронное письмо с того же адреса.

Возврат средств и гарантии

Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно, отправляя свои фотографии паспорта. Возврат средств оценивается в каждом конкретном случае:

• Загрузка фотографий в цифровом паспорте, как правило, не подлежит возврату после доставки, если файл не поврежден или недоступен.
• Печатные фотографии паспорта могут быть возвращены или перепечатаны, если они повреждены или не соответствуют обещанным размерам.
• Если государственный орган отклоняет вашу фотографию паспорта из-за проблемы соответствия, которую мы контролируем, свяжитесь с нами с официальным уведомлением об отказе в течение 14 дней.
• Возврат средств выдается обратно в исходный способ оплаты, когда это возможно; в противном случае мы можем предложить кредит магазина или возмещение PayPal.

Наша гарантия удовлетворенности распространяется только на конкретные паспортные фотопродукты и может потребовать доказательства отказа.

Дополнительные права потребителей

Некоторые юрисдикции предоставляют дополнительную защиту для потребителей. Эти права применяются в дополнение к вышеупомянутым Условиям и не ограничиваются ими:

• Европейский союз, Великобритания и резиденты ЕЭЗ: Вы имеете право отказаться от договора на цифровые услуги в течение 14 дней после покупки. Запрашивая немедленный доступ к фотографии цифрового паспорта, вы признаете, что услуга полностью выполняется при доставке и отказываетесь от права на отзыв в объеме, разрешенном законом.
• Местные обязательные законы: Если законодательство о защите прав потребителей в вашей стране предоставляет вам законные гарантии или средства правовой защиты, эти права имеют преимущественную силу в случае конфликта с настоящими Условиями.

Чтобы воспользоваться законным правом или подать жалобу в регулирующий орган, сначала свяжитесь с нами по адресу help_anyidphoto@outlook.com. Если мы не сможем решить этот вопрос, потребители ЕС могут использовать платформу Европейской комиссии для разрешения онлайн-споров (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Ответственность и отказ от ответственности

Несмотря на то, что AnyIDPhoto прилагает все усилия для доставки соответствующих паспортных фотографий, есть пределы тому, что мы можем обещать:

• Вы несете ответственность за просмотр своей фотографии паспорта перед отправкой и обеспечение точности предоставленных вами данных.
• AnyIDPhoto не несет ответственности за задержки, отказы или дополнительные расходы, вызванные неправильной информацией, выражением лица, одеждой или изменениями в правилах в последнюю минуту.
• Наша услуга может быть временно недоступна из-за технического обслуживания, отключений или событий вне нашего контроля (форс-мажорные обстоятельства).
• Мы не гарантируем принятие любым государственным учреждением, консульством или поставщиком, хотя наши инструменты соответствуют опубликованным требованиям к фотографии паспорта.
• За исключением случаев, запрещенных законом, мы исключаем подразумеваемые гарантии и ограничиваем совокупную ответственность суммой, которую вы заплатили за затронутый продукт.

Интеллектуальная собственность

Вы сохраняете право собственности на фотографии и личную информацию, которую вы загружаете. Используя сервис, вы предоставляете AnyIDPhoto ограниченную лицензию на обработку этого контента для создания фотографий паспорта и выполнения заказов.

AnyIDPhoto владеет веб-сайтом, моделями ИИ, торговыми марками, логотипами и всеми другими запатентованными материалами. Вы не можете копировать, изменять, распространять или создавать производные произведения без письменного разрешения.

Обратная связь или предложения по улучшению характеристик паспортных фотографий могут использоваться нами без обязательств.

Коммуникации и обзоры

Приобретая или создавая учетную запись, вы соглашаетесь с тем, что мы можем отправлять служебные электронные письма, включая подтверждение заказа, ссылки на загрузку и последующие запросы на отзывы.

Вы можете отказаться от маркетинговых писем в любое время по ссылке отмены подписки, но для выполнения ваших заказов необходимы обновления фотографий в паспорте транзакции.

Ссылка на конфиденциальность

Наша Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем личные данные, включая изображения лиц, загруженные для фотографий паспорта, платежные реквизиты и контактную информацию.

Использование сервиса означает, что вы прочитали и поняли Политику конфиденциальности.

Форс-мажор

Ни одна из сторон не несет ответственности за задержки или сбои, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, связанные с пандемией ограничения, войны, гражданские беспорядки, действия правительства, отключения электроэнергии или сбои в работе сети. Мы приложим разумные усилия, чтобы возобновить обслуживание, как только мероприятие прекратится.

Управляющее право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Сингапура, без учета принципов коллизионного права. Суды Сингапура обладают исключительной юрисдикцией в отношении споров, возникающих из или связанных с услугой, за исключением случаев, когда применимое законодательство о защите прав потребителей дает вам право подать иск в другой юрисдикции.

Ничто в этом разделе не ограничивает ваши законные права как потребителя, в том числе возможность поднимать споры с местными органами власти или альтернативными органами по разрешению споров, где это предписано.

Универсальность и полное соглашение

Если какое-либо положение настоящих Условий признано неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе. Мы заменим недействительное положение действительным, которое наилучшим образом отражает первоначальные намерения.

Настоящие Условия вместе с любыми политиками или руководящими принципами, упомянутыми в настоящем документе (включая Политику конфиденциальности), составляют полное соглашение между вами и AnyIDPhoto в отношении услуги.

Вы не можете передавать или передавать свои права в соответствии с настоящими Условиями без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем передавать наши права и обязанности в рамках слияния, приобретения или продажи активов.

Изменения в этих условиях

Мы можем изменить настоящие Условия, чтобы отразить новые функции, обновленные требования к фотографии паспорта или изменения в законодательстве.

• Мы опубликуем пересмотренные Условия с обновленной датой вступления в силу.
• Для значительных обновлений мы отправим по электронной почте зарегистрированным пользователям или покажем уведомление в приложении по крайней мере за 14 дней.
• Продолжение использования AnyIDPhoto после вступления изменений в силу означает, что вы принимаете обновленные Условия.