Termos de Serviço

Disposições gerais

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o site AnyIDPhoto e os serviços relacionados de foto de passaporte.

O serviço é fornecido pela AnyIDPhoto Pte. Ltd., uma empresa constituída em Singapura. Você pode entrar em contato em help_anyidphoto@outlook.com.

Nestes Termos, "AnyIDPhoto", "nós" ou "nosso(a)" significa o fornecedor do serviço. "Usuário", "você" ou "seu(a)" refere-se a qualquer pessoa que acesse ou use nosso gerador de foto de passaporte por meio do site AnyIDPhoto.

Ao criar uma conta, comprar uma foto de passaporte digital, pedir impressões ou usar o serviço de qualquer outra forma, você concorda com estes Termos. Se não os aceitar, interrompa o uso do serviço.

Elegibilidade e uso aceitável

A AnyIDPhoto foi criada para viajantes e solicitantes que precisam de fotos de passaporte compatíveis perto de onde estão. Para manter a plataforma segura e justa:

O que oferecemos

A AnyIDPhoto oferece um caminho rápido e guiado para fotos biométricas. Dependendo do seu plano, você pode ter acesso a:

• Gerador de foto de passaporte com IA: Recorte inteligente, limpeza de fundo e ajustes de iluminação para produzir fotos 2x2 e outros formatos específicos de cada país.
• Verificações de conformidade: Controles de qualidade automatizados e, em planos selecionados, revisão humana para confirmar que sua foto de passaporte atende aos padrões oficiais.
• Downloads digitais: Arquivos JPG imediatos otimizados para envios online, inclusive para expatriados que precisam de fotos de passaporte perto de onde estão.
• Impressão e entrega: Impressões profissionais enviadas para seu endereço ou prontas para retirada por meio de laboratórios parceiros.
• Orientação sobre documentos: Requisitos de foto de passaporte, dicas para fotos 2x2 e lembretes sobre cor de fundo, roupas e expressão.

Pedido e entrega

Ao fazer um pedido de uma foto de passaporte ou de um produto relacionado, você concorda com o fluxo abaixo:

1. Envie uma foto recente ou capture uma por meio da nossa interface web, garantindo boa iluminação e enquadramento.
2. Revise a prévia de foto de passaporte gerada automaticamente e confirme que ela é adequada ao seu tipo de documento.
3. Conclua o pagamento; em seguida, os produtos digitais são entregues por link de download e as impressões são enviadas para produção.
4. Para entregas ou retiradas de impressões, podemos compartilhar seu nome, dados de contato e foto de passaporte com parceiros confiáveis para cumprir o pedido.
5. Enviaremos recibos, instruções de download e quaisquer informações de acompanhamento para o e-mail vinculado à sua conta.

Preços e pagamentos

Todos os preços são exibidos na moeda mostrada no checkout e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

• As cobranças são feitas integralmente quando você confirma o pedido de foto de passaporte.
• No momento, a AnyIDPhoto vende produtos avulsos de foto de passaporte; não inscrevemos você em renovações automáticas.
• O preço do mesmo pacote de fotos de passaporte pode variar por região, moeda ou plataforma.
• Podem ser aplicadas taxas de conversão de moeda ou tarifas bancárias se o seu método de pagamento operar em moeda diferente.

Serviços e parceiros de terceiros

Trabalhamos com parceiros confiáveis para entregar e aprimorar o serviço. Ao fazer um pedido, você nos autoriza a compartilhar dados limitados com:

• Processadores de pagamento: Gateways de terceiros (por exemplo, Stripe ou PayPal) que processam suas transações com segurança, sob seus próprios termos e políticas de privacidade.
• Fornecedores de impressão e entrega: Laboratórios especializados ou transportadoras que produzem e enviam fotos de passaporte físicas quando você escolhe entrega de impressões.
• Ferramentas de suporte: Sistemas que nos ajudam a gerenciar tickets de suporte, notificações por e-mail, feedback ou análises para operar o serviço.

Continuamos responsáveis por selecionar parceiros idôneos e exigimos que protejam seus dados. Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por atos ou omissões desses terceiros, mas ajudaremos a coordenar uma solução quando for comercialmente razoável.

Reclamações e suporte

Se algo der errado com seu pedido de foto de passaporte ou com nosso serviço, entre em contato com help_anyidphoto@outlook.com.

• Inclua seu ID do pedido, o canal de compra e uma descrição do problema.
• Nosso objetivo é responder em até 5 dias úteis e resolver ou orientar os próximos passos em até 14 dias.
• Se precisarmos de informações adicionais (por exemplo, cartas oficiais de rejeição), enviaremos e-mail para você a partir desse mesmo endereço.

Reembolsos e garantias

Queremos que você se sinta confiante ao enviar suas fotos de passaporte. Os reembolsos são avaliados caso a caso:

• Downloads digitais de foto de passaporte geralmente não são reembolsáveis após a entrega, a menos que o arquivo esteja corrompido ou inacessível.
• Fotos de passaporte impressas podem ser reembolsadas ou reimpressas se chegarem danificadas ou não atenderem às dimensões prometidas.
• Se uma autoridade rejeitar sua foto de passaporte por um problema de conformidade sob nosso controle, entre em contato com o aviso oficial de rejeição dentro de 14 dias.
• Os reembolsos são feitos, quando possível, pelo método de pagamento original; caso contrário, podemos oferecer crédito na loja ou reembolso via PayPal.

Nossa garantia de satisfação se aplica apenas a produtos de foto de passaporte específicos de documento e pode exigir prova de rejeição.

Direitos adicionais do consumidor

Algumas jurisdições oferecem proteções adicionais aos consumidores. Esses direitos se aplicam além — e não limitam — os Termos acima:

• Residentes da União Europeia, do Reino Unido e do EEE: Você pode ter o direito de desistir de um contrato de serviços digitais em até 14 dias após a compra. Ao solicitar acesso imediato a uma foto de passaporte digital, você reconhece que o serviço é totalmente executado na entrega e renuncia ao direito de desistência na medida permitida por lei.
• Leis locais obrigatórias: Se a legislação de proteção ao consumidor do seu país conceder garantias legais ou reparações estatutárias, esses direitos prevalecem em caso de conflito com estes Termos.

Para exercer um direito estatutário ou registrar uma reclamação junto a um órgão regulador, fale conosco primeiro pelo e-mail help_anyidphoto@outlook.com. Se não conseguirmos resolver, consumidores da UE podem usar a plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Responsabilidades e isenções

Embora a AnyIDPhoto trabalhe para entregar fotos de passaporte compatíveis, existem limites para o que podemos prometer:

• Você é responsável por revisar sua foto de passaporte antes de enviá-la e por garantir que os dados fornecidos sejam corretos.
• A AnyIDPhoto não se responsabiliza por atrasos, rejeições ou custos adicionais causados por informações incorretas, expressão facial, vestimenta ou mudanças regulatórias de última hora.
• Nosso serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, interrupções ou eventos fora do nosso controle (força maior).
• Não garantimos aceitação por nenhuma agência governamental, consulado ou fornecedor, embora nossas ferramentas sigam requisitos publicados para fotos de passaporte.
• Exceto quando proibido por lei, excluímos garantias implícitas e limitamos a responsabilidade total ao valor pago pelo produto afetado.

Propriedade intelectual

Você mantém a propriedade das fotos e das informações pessoais que envia. Ao usar o serviço, você concede à AnyIDPhoto uma licença limitada para processar esse conteúdo a fim de criar fotos de passaporte e cumprir pedidos.

A AnyIDPhoto é proprietária do site, modelos de IA, marcas, logotipos e todo o restante material proprietário. Você não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização por escrito.

Feedback ou sugestões sobre melhorias nas funcionalidades de foto de passaporte podem ser usados por nós sem obrigação.

Comunicações e avaliações

Ao comprar ou criar uma conta, você concorda que podemos enviar e-mails de serviço, incluindo confirmações de pedido, links de download e solicitações de avaliação.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento pelo link de descadastro, mas atualizações transacionais do pedido são necessárias para concluir suas compras.

Referência de privacidade

Nossa Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais — incluindo imagens faciais enviadas para fotos de passaporte, detalhes de pagamento e informações de contato.

O uso do serviço significa que você leu e entendeu a Política de Privacidade.

Força maior

Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora de controle razoável, incluindo desastres naturais, restrições relacionadas a pandemias, guerra, agitação civil, ações governamentais, interrupções de energia ou falhas de rede. Faremos esforços razoáveis para retomar o serviço assim que o evento cessar.

Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis de Singapura, sem considerar princípios de conflito de leis. Os tribunais de Singapura têm jurisdição exclusiva sobre disputas decorrentes do serviço ou relacionadas a ele, exceto quando as leis de consumo aplicáveis concederem a você o direito de apresentar uma reclamação em outra jurisdição.

Nada nesta seção limita seus direitos legais como consumidor, incluindo a possibilidade de levar disputas a autoridades locais ou a mecanismos alternativos de resolução de conflitos quando exigido.

Separabilidade e acordo integral

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. Substituiremos a disposição inválida por outra válida que melhor reflita a intenção original.

Estes Termos, juntamente com quaisquer políticas ou diretrizes aqui referenciadas (incluindo a Política de Privacidade), constituem o acordo integral entre você e a AnyIDPhoto em relação ao serviço.

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.

Alterações nestes termos

Podemos alterar estes Termos para refletir novos recursos, requisitos atualizados de foto de passaporte ou mudanças na lei.

• Publicaremos os Termos revisados com uma data de vigência atualizada.
• Para atualizações significativas, enviaremos e-mail a usuários registrados ou exibiremos uma notificação no app com pelo menos 14 dias de antecedência.
• Continuar a usar a AnyIDPhoto após as mudanças entrarem em vigor significa que você aceita os Termos atualizados.