Servicevoorwaarden

Algemene bepalingen

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op de AnyIDPhoto-website en de bijbehorende paspoortfotodiensten.

De dienst wordt geleverd door AnyIDPhoto Pte. Ltd., een onderneming opgericht in Singapore. U kunt ons bereiken via help_anyidphoto@outlook.com.

In deze Voorwaarden betekent "AnyIDPhoto", "wij" of "ons" de dienstverlener. "Gebruiker", "u" of "uw" verwijst naar iedereen die onze paspoortfotomaker via de AnyIDPhoto-website bezoekt of gebruikt.

Door een account aan te maken, een digitale paspoortfoto te kopen, prints te bestellen of anderszins gebruik te maken van de dienst, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u ze niet accepteert, stop dan met het gebruik van de dienst.

Geschiktheid en aanvaardbaar gebruik

AnyIDPhoto is bedoeld voor reizigers en aanvragers die conforme paspoortfoto’s nodig hebben. Om het platform veilig en eerlijk te houden:

Wat wij bieden

AnyIDPhoto biedt een snelle, begeleide route naar biometrische foto’s. Afhankelijk van uw plan kunt u toegang hebben tot:

• AI-paspoortfotomaker: Slimme uitsnede, achtergrondopschoning en lichtcorrecties om 2x2-pasfoto’s en andere land-specifieke formaten te maken.
• Conformiteitscontroles: Geautomatiseerde kwaliteitscontroles en, bij geselecteerde plannen, menselijke review om te verifiëren dat uw paspoortfoto voldoet aan officiële standaarden.
• Digitale downloads: Directe JPG-bestanden geoptimaliseerd voor online indiening, inclusief voor expats die paspoortfoto’s in de buurt nodig hebben.
• Print en bezorging: Professionele prints die naar uw adres worden verzonden of klaarstaan voor afhalen via partnerlabs.
• Documentbegeleiding: Paspoortfoto-eisen, tips voor 2x2-foto’s en reminders over achtergrondkleur, kleding en gezichtsuitdrukking.

Bestellen en uitvoering

Wanneer u een bestelling plaatst voor een paspoortfoto of een gerelateerd product, gaat u akkoord met het onderstaande proces:

1. Upload een recente foto of maak er één via onze webinterface en zorg voor goede verlichting en kadrering.
2. Controleer de automatisch gegenereerde paspoortfoto-preview en bevestig dat deze past bij uw documenttype.
3. Rond de betaling af; daarna worden digitale producten geleverd via een downloadlink en prints in productie genomen.
4. Voor printbezorging of afhalen kunnen wij uw naam, contactgegevens en paspoortfoto delen met betrouwbare partners om de bestelling uit te voeren.
5. Wij e-mailen ontvangstbewijzen, downloadinstructies en eventuele vervolginfo naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

Prijzen en betalingen

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond en zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.

• Kosten worden volledig geïnd wanneer u de paspoortfotobestelling bevestigt.
• AnyIDPhoto verkoopt momenteel eenmalige paspoortfotoproducten; wij schrijven u niet in voor automatische verlengingen.
• Prijzen voor hetzelfde paspoortfotopakket kunnen verschillen per regio, valuta of platform.
• Valutaconversiekosten of bankkosten kunnen van toepassing zijn als uw betaalmethode in een andere valuta werkt.

Diensten van derden en partners

Wij werken samen met betrouwbare partners om de dienst te leveren en te verbeteren. Door een bestelling te plaatsen, machtigt u ons om beperkte gegevens te delen met:

• Betalingsverwerkers: Derde-partij gateways (bijvoorbeeld Stripe of PayPal) die uw transacties veilig verwerken onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid.
• Print- en bezorgpartners: Gespecialiseerde labs of koeriers die fysieke paspoortfoto’s produceren en verzenden wanneer u printbezorging kiest.
• Klantenservicetools: Systemen die ons helpen supporttickets, e-mailnotificaties, feedback of analytics te beheren om de dienst te kunnen uitvoeren.

Wij blijven verantwoordelijk voor het selecteren van betrouwbare partners en eisen dat zij uw gegevens beschermen. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door handelingen of nalatigheden van deze derden, maar we helpen waar redelijkerwijs mogelijk met het coördineren van een oplossing.

Klachten en support

Als er iets misgaat met uw paspoortfotobestelling of onze dienst, neem contact op via help_anyidphoto@outlook.com.

• Vermeld uw order-ID, aankoopkanaal en een beschrijving van het probleem.
• Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en binnen 14 dagen op te lossen of vervolgstappen te geven.
• Als we extra informatie nodig hebben (bijvoorbeeld officiële afwijzingsbrieven), mailen we u vanaf hetzelfde adres.

Terugbetalingen en garanties

Wij willen dat u met vertrouwen uw paspoortfoto’s kunt indienen. Terugbetalingen worden per geval beoordeeld:

• Digitale paspoortfoto-downloads zijn doorgaans niet restitueerbaar na levering, tenzij het bestand beschadigd of niet toegankelijk is.
• Geprinte paspoortfoto’s kunnen worden terugbetaald of opnieuw geprint als ze beschadigd aankomen of niet voldoen aan de beloofde afmetingen.
• Als een autoriteit uw paspoortfoto afwijst vanwege een conformiteitsprobleem dat onder onze controle valt, neem dan binnen 14 dagen contact op met de officiële afwijzing.
• Terugbetalingen worden waar mogelijk uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode; anders kunnen we winkeltegoed of PayPal-terugbetaling aanbieden.

Onze tevredenheidsgarantie geldt alleen voor document-specifieke paspoortfotoproducten en kan bewijs van afwijzing vereisen.

Aanvullende consumentenrechten

Sommige rechtsgebieden bieden extra bescherming aan consumenten. Deze rechten gelden aanvullend op, en beperken niet, de bovenstaande Voorwaarden:

• Inwoners van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de EER: U kunt het recht hebben om binnen 14 dagen na aankoop af te zien van een overeenkomst voor digitale diensten. Door onmiddellijke toegang tot een digitale paspoortfoto te vragen, erkent u dat de dienst volledig wordt uitgevoerd bij levering en doet u afstand van het herroepingsrecht voor zover de wet dit toestaat.
• Dwingend lokaal recht: Als consumentenwetgeving in uw land u wettelijke garanties of remedies geeft, gelden die rechten bij conflict met deze Voorwaarden.

Om een wettelijk recht uit te oefenen of een klacht in te dienen bij een toezichthouder, neemt u eerst contact met ons op via help_anyidphoto@outlook.com. Als we het niet kunnen oplossen, kunnen EU-consumenten het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie gebruiken (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Aansprakelijkheid en uitsluitingen

Hoewel AnyIDPhoto hard werkt om conforme paspoortfoto’s te leveren, zijn er grenzen aan wat we kunnen garanderen:

• U bent verantwoordelijk voor het controleren van uw paspoortfoto vóór indiening en voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens.
• AnyIDPhoto is niet aansprakelijk voor vertragingen, afwijzingen of extra kosten veroorzaakt door onjuiste informatie, gezichtsuitdrukking, kleding of last-minute wijzigingen in regelgeving.
• Onze dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, storingen of gebeurtenissen buiten onze controle (overmacht).
• Wij garanderen geen acceptatie door een overheidsinstantie, consulaat of leverancier, ook al volgen onze tools gepubliceerde paspoortfoto-eisen.
• Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij impliciete garanties uit en beperken wij de totale aansprakelijkheid tot het bedrag dat u voor het betreffende product heeft betaald.

Intellectuele eigendom

U behoudt het eigendom van de foto’s en persoonlijke informatie die u uploadt. Door de dienst te gebruiken, verleent u AnyIDPhoto een beperkte licentie om die inhoud te verwerken om paspoortfoto’s te maken en bestellingen uit te voeren.

AnyIDPhoto is eigenaar van de website, AI-modellen, merken, logo’s en al het overige eigendomsrechtelijk materiaal. U mag geen kopieën maken, wijzigen, distribueren of afgeleide werken maken zonder schriftelijke toestemming.

Feedback of suggesties over verbeteringen van paspoortfoto-functionaliteit mogen door ons worden gebruikt zonder verplichting.

Communicatie en reviews

Door een aankoop te doen of een account aan te maken, gaat u ermee akkoord dat wij service-e-mails kunnen sturen, waaronder orderbevestigingen, downloadlinks en follow-up verzoeken om reviews.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink, maar transactionele orderupdates zijn nodig om uw bestelling te voltooien.

Privacyverwijzing

Ons Privacybeleid legt uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, inclusief gezichtsbeelden geüpload voor paspoortfoto’s, betaalgegevens en contactinformatie.

Gebruik van de dienst betekent dat u het Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemiegerelateerde beperkingen, oorlog, burgerlijke onrust, overheidsmaatregelen, stroomuitval of netwerkstoringen. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de dienst zo snel mogelijk te hervatten zodra de gebeurtenis eindigt.

Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Singapore, zonder rekening te houden met conflictenrechtelijke beginselen. De rechtbanken van Singapore zijn exclusief bevoegd voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de dienst, behalve waar toepasselijk consumentenrecht u het recht geeft om een vordering in een andere jurisdictie in te stellen.

Niets in deze sectie beperkt uw wettelijke rechten als consument, inclusief de mogelijkheid om geschillen voor te leggen aan lokale autoriteiten of alternatieve geschillenbeslechtingsinstanties waar dit verplicht is.

Scheidbaarheid en volledige overeenkomst

Als een bepaling van deze Voorwaarden onafdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. We vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo goed mogelijk benadert.

Deze Voorwaarden vormen, samen met alle hierin genoemde beleidsregels of richtlijnen (inclusief het Privacybeleid), de volledige overeenkomst tussen u en AnyIDPhoto met betrekking tot de dienst.

U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen als onderdeel van een fusie, overname of verkoop van activa.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden aanpassen om nieuwe functies, bijgewerkte paspoortfoto-eisen of wijzigingen in de wet te weerspiegelen.

• Wij publiceren de herziene Voorwaarden met een bijgewerkte ingangsdatum.
• Bij belangrijke updates sturen we geregistreerde gebruikers een e-mail of tonen we minstens 14 dagen van tevoren een in-app bericht.
• Door AnyIDPhoto te blijven gebruiken nadat wijzigingen ingaan, accepteert u de bijgewerkte Voorwaarden.