返金ポリシー

適用範囲と定義

本規程は、https://anyidphoto.com で提供される AnyIdPhoto サービス（以下「本サービス」）を通じて購入された製品の返品および返金に適用されます。

本サービスはシンガポールで設立された AnyIdPhoto Pte. Ltd. が運営し、連絡先は help_anyidphoto@outlook.com です（以下「販売者」）。

「購入者」とは、本サービスを通じてデジタルまたは印刷されたパスポート写真（以下「製品」）を購入する個人を指します。

契約の撤回について

各製品は、購入者の写真および適合要件に合わせて個別に生成されます。出力がカスタマイズされる性質上、生成が開始された後は、売買契約を撤回できない場合があります。

製品に欠陥または不適合があると思われる場合は、注文のキャンセルではなく、苦情手続きに従ってください。

商品に関する苦情

提供された製品が期待に沿わない場合は、いつでもご連絡ください。迅速な調査のため、以下をお願いします。

• 購入時に使用したメールアドレスから help_anyidphoto@outlook.com にご連絡ください。
• 注文番号、書類の種類（例：パスポート、ビザ）、問題の簡単な説明を記載してください。
• 拒否通知やスクリーンショットなど、可能な範囲で根拠となる添付資料をお送りください。

当社は、受領から14日以内にすべての苦情を確認します。追加情報が必要な場合は、苦情に記載されたメールアドレス宛にご連絡します。

当社の判断はメールでお知らせします。14日以内に当社から返信がない場合、苦情は承認されたものとみなされます。

紛争が解決しない場合は、お住まいの地域で利用可能な調停または消費者紛争解決制度を利用できる場合があります。

返金の実行

返金が承認された場合、決済事業者が許可する範囲で、購入時に使用した同じ支払い方法で返金します。

処理時間は銀行、カード発行会社、または決済サービスにより異なります。返金手続き開始後に通知します。

• 元の支払い方法で受領できない場合は、代替の支払い方法を調整するためにご連絡します。
• 返金は、公的書類（例：パスポート/ビザ写真）向けに意図された製品にのみ適用され、関係当局からの不承認を示す合理的な根拠が必要です。

プロモーション特典・追加支払い

場合によっては、購入者がプロモーション特典、ロイヤルティクレジット、または製品価格を超える追加支払いを受け取ることがあります。

これらの追加金額は、PayPalまたはシンガポールドル建ての銀行口座への返金に限定される場合があります。

追加返金の送金前に、口座の所有者確認のための書類提出をお願いすることがあります。

個人データ

苦情または返金対応の過程で収集する個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

プライバシーポリシーでは、収集するデータの範囲、保管方法、アクセス・訂正・削除に関する権利を説明しています。

最終規定

本規程で定めのない事項は、適用される消費者保護規定を含むシンガポール法に準拠します。

法令要件またはサービス改善を反映するため、本規程を更新することがあります。更新は本サービス上で公表した日から14日後に効力を生じ、完了した購入に遡って適用されません。