Uvjeti usluge

Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju web-stranicu AnyIDPhoto i povezane usluge izrade fotografija za putovnicu.

Uslugu pruža AnyIDPhoto Pte. Ltd., tvrtka osnovana u Singapuru. Možete nas kontaktirati na help_anyidphoto@outlook.com.

U ovim Uvjetima, "AnyIDPhoto", "mi" ili "naš" označava pružatelja usluge. "Korisnik", "vi" ili "vaš" odnosi se na svaku osobu koja pristupa ili koristi naš alat za izradu fotografija za putovnicu putem web-stranice AnyIDPhoto.

Stvaranjem računa, kupnjom digitalne fotografije za putovnicu, naručivanjem ispisa ili korištenjem drugih usluga pristajete na ove Uvjete. Ako ih ne prihvaćate, molimo vas da prestanete koristiti uslugu.

Podobnost i prihvatljiva upotreba

AnyIDPhoto je dizajniran za putnike i podnositelje zahtjeva kojima su u blizini potrebne fotografije usklađenih putovnica. Kako bi platforma bila sigurna i poštena:

Što mi pružamo

AnyIDPhoto nudi brz, vođen put do biometrijskih fotografija. Ovisno o vašem planu, možete pristupiti:

• AI aparat za izradu fotografija za putovnice: Inteligentno obrezivanje, čišćenje pozadine i podešavanje osvjetljenja za izradu 2x2 fotografije za putovnicu i drugih formata specifičnih za zemlju.
• Provjere sukladnosti: Automatizirana vrata kvalitete plus ljudski pregled odabranih planova kako bi se potvrdilo da vaša fotografija u putovnici zadovoljava službene standarde.
• Digitalna preuzimanja: Instant JPG datoteke optimizirane za internetske prijave, uključujući iseljenike koji se prijavljuju za fotografije za putovnice u svojoj blizini.
• Ispis i dostava: Profesionalni ispisi koji se šalju na vašu adresu ili su spremni za preuzimanje putem partnerskih fotolaboratorija.
• Upute za dokument: Zahtjevi za fotografije za putovnicu, savjeti za fotografije 2 x 2 i podsjetnici o boji pozadine, odjeći i izrazu lica.

Narudžba i ispunjenje

Kada naručite fotografiju za putovnicu ili povezani proizvod, pristavite na tijek u nastavku:

1. Učitajte novu fotografiju ili je snimite s našim web sučeljem, osiguravajući odgovarajuće osvjetljenje i kadriranje.
2. Pregledajte automatski generirani pregled fotografije putovnice i potvrdite odgovara li vaša vrsta dokumenta.
3. Pošaljite uplatu, nakon čega se digitalni proizvodi isporučuju putem veze za preuzimanje, a ispisi se šalju u proizvodnju.
4. Za dostavu ispisa ili preuzimanja možemo podijeliti vaše ime, podatke za kontakt i fotografiju putovnice s pouzdanim partnerima kako bismo ispunili narudžbu.
5. Poslat ćemo e-poštom potvrdu o plaćanju, upute za preuzimanje i sve daljnje informacije na adresu povezanu s vašim računom.

Cijene i plaćanja

Sve cijene prikazane su u vrijednosti prikazanoj na blagajni i uključuju važeće poreze osim ako nije drugačije navedeno.

• Troškovi se naplaćuju u cijelosti u trenutku kada potvrdite narudžbu fotografije za putovnicu.
• AnyIDPhoto trenutno prodaje jednokratne fotografije za putovnice; ne upisujemo vas u automatske obnove.
• Cijene za isti paket fotografija za putovnicu mogu se razlikovati ovisno o regiji, vrijednosti ili platformi.
• Moguće je primijeniti naknade za konverziju valute ili bankovne troškove ako vaš način plaćanja radi u drugoj vrijednosti.

Usluge i partneri trećih strana

Surađujemo s pouzdanim partnerima kako bismo pružili i poboljšali uslugu. Slanjem narudžbe ovlašćujete nas da dijelimo ograničene podatke s:

• Procesori plaćanja: Gatewayi trećih strana (na primjer, Stripe ili PayPal) koji sigurno obrađuju vaše transakcije prema vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti.
• Dobavljači tiska i dostave: Specijalizirani laboratoriji ili kuriri koji proizvode i šalju fizičke fotografije za putovnice kada odaberete dostavu ispisa.
• Alati za korisničku podršku: Sustavi koji nam pomažu upravljati prijavama za podršku, obavijestima e-poštom, povratnim informacijama ili analitikom kako bismo mogli upravljati uslugom.

Ostajemo odgovorni za odabir renomiranih partnera i od njih zahtijevamo zaštitu vaših podataka. Nismo odgovorni za kašnjenja ili neuspjehe uzrokovane radnjama ili propustima tih trećih strana, ali ćemo pomoći u koordinaciji pravnog lijeka kada je to komercijalno razumno.

Žalbe i podrška

Ako nešto nije u redu s vašom narudžbom fotografije za putovnicu ili našom uslugom, kontaktirajte help_anyidphoto@outlook.com.

• Uključite svoj ID narudžbe, kanal kupnje i opis problema.
• Cilj nam je odgovoriti u roku od 5 radnih dana i odgovoriti ili pružiti sljedeće korake u roku od 14 dana.
• Ako su nam potrebne dodatne informacije (na primjer, vladina pisma o odbijanju), poslat ćemo vam e-poruku s iste adrese.

Povrat novca i jamstva

Želimo da se osjećate samouvjereno dok šaljete svoje fotografije za putovnicu. Vrati se procjenjuju od slučaja do slučaja:

• Preuzimanje digitalne fotografije za putovnicu općenito je nepovratno nakon isporuke, osim ako je datoteka oštećena ili nedostupna.
• Ispisane fotografije za putovnicu mogu se vratiti ili ponovno ispisati ako stignu oštećene ili ne zadovoljavaju obećane dimenzije.
• Ako tijelo državno odbije vašu fotografiju za putovnicu zbog problema usklađenosti koje kontroliramo, obratite nam se sa službenom obavijest o odbijanju u roku od 14 dana.
• Povrati se vraćaju na izvorni način plaćanja kada je to moguće; u suprotnom možemo ponuditi kredit za trgovinu ili PayPal povrat.

Naše jamstvo zadovoljstva odnosi se samo na foto proizvode za putovnice specifične za dokumente i može zahtijevati dokaz o odbijanju.

Dodatna prava potrošača

Određene jurisdikcije pružaju dodatnu zaštitu potrošačima. Ova se prava primjenjuju uz gore navedene Uvjete i ne ograničavaju ih:

• Stanovnici Europske unije, Ujedinjenog Kraljevstva i EGP-a: Možete imati pravo odustati od ugovora o digitalnim uslugama u roku od 14 dana od kupnje. Zahtijevanjem trenutnog pristupa digitalnoj fotografiji putovnice, potvrđujete da je usluga u potpunosti obavljena pri isporuci i odričete se prava na povlačenje u mjeri dopuštenom zakonu.
• Lokalni obvezni zakoni: Ako vam zakon o zaštiti potrošača u vašoj zemlji daje zakonska jamstva ili pravne lijekove, ta prava prevladavaju u slučaju sukoba s ovim Uvjetima.

Da biste ostvarili zakonsko pravo ili podnijeli žalbu regulatoru, najprije nas kontaktirajte putem help_anyidphoto@outlook.com. Ako ne možemo riješiti problem, potrošači iz EU-a mogu koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Odgovornosti i odricanja od odgovornosti

Iako AnyIDPhoto naporno radi na isporuci usklađenih fotografija za putovnice, postoje ograničenja onoga što možemo obećati:

• Vi ste odgovorni za pregled fotografije svoje putovnice prije podnošenja i osiguravanja točnosti podataka koje navedete.
• AnyIDPhoto nije odgovoran za kašnjenja, odbijanja ili dodatne troškove uzrokovane netočnim informacijama, izrazom lica, odjećom ili promjenama propisa u zadnjem trenu.
• Naša usluga može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, prekida rada ili događaja koji su izvan naše kontrole (viša sila).
• Ne jamčimo prihvaćanje bilo koje vladine agencije, konzulata ili dobavljača, iako naši alati slijede objavljene zahtjeve za fotografiju putovnice.
• Osim u slučajevima kada je to zabranjeno zakonom, isključujemo implicitna jamstva i ograničavamo ukupnu odgovornost na iznos koji ste platili za predmetni proizvod.

Intelektualno vlasništvo

Zadržavate vlasništvo nad fotografijama i osobnim podacima koje prenosite. Korištenjem usluge dajete AnyIDPhoto ograničenu licencu za obradu tog sadržaja za izradu fotografije za putovnicu i ispunjavanje narudžbe.

AnyIDPhoto posjeduje web stranicu, AI modele, zaštitne znakove, logotipe i sav drugi vlasnički materijal. Ne smijete kopirati, mijenjati, distribuirati ili stvarati izvedena djela bez pismenog dopuštenja.

Povratne informacije ili prijedloge o poboljšanju značajki fotografije putovnice možemo koristiti bez obveze.

Komunikacije i recenzije

Kupnjom ili stvaranjem računa slažete se da možemo slati servisne e-poruke, uključujući potvrde narudžbe, veze za preuzimanje i naknadne zahtjeve za preglede.

Možete se javiti od marketinških e-poruka u bilo kojem trenutku putem veze za odjavu, ali transakcijska ažuriranja fotografije putovnice potrebne su za dovršetak vaših narudžbi.

Referenca privatnosti

Naša Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i štitimo osobne podatke—uključujući slike lica učitanih za fotografije putovnice, podatke o plaćanju i podatke za kontakt.

Korištenje usluga znači da ste pročitali i razumjeli Politiku privatnosti.

Viša sila

Nijedna strana nije odgovorna za kašnjenja ili kvarove uzrokovane događajima izvan razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, ograničenja povezana s pandemijom, rat, građanske nemire, vladine mjere, nestanke struje ili kvarove na mreži. Uložit ćemo razumne napore da nastavimo pružanje usluga čim događaj prestane.

Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Singapura, bez obzira na načela sukoba zakona. Sudovi u Singapuru imaju isključivu nadležnost nad sporovima koji proizlaze iz usluga ili se odnose na nju, osim ako vam primjenjivi zakoni o potrošačima daju pravo podnijeti tužbu u drugoj jurisdikciji.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava vaša zakonska prava kao potrošača, uključujući mogućnost pokretanja sporova s ​​lokalnim vlastima ili tijelima za alternativno rješavanje sporova ako su ovlašteni.

Raskidivost i cijeli ugovor

Ako se koja odredba ovih Uvjeta utvrdi neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi. Nevažeću odredbu zamijenit ćemo važećom koja najbolje odražava izvornu namjeru.

Ovi Uvjeti, zajedno sa svim pravilima ili smjernicama navedenim ovdje (uključujući Politiku privatnosti), čine cjelokupni ugovor između vas i AnyIDPhoto u vezi s uslugom.

Ne možete dodijeliti ili prenijeti svoja prava prema ovim Uvjetima bez našeg prethodnog pismenog pristanka. Možemo prenijeti svoja prava i obveze u sklopu spajanja, stjecanja ili prodaje imovine.

Promjene ovih uvjeta

Možemo izmijeniti ove Uvjete kako bi odražavali nove značajke, ažurirane zahtjeve za fotografiju putovnice ili izmjene zakona.

• Objavit ćemo revidirane Uvjete s ažuriranim datumom stupanja na snagu.
• Za značajna ažuriranja poslat ćemo e-poruku registriranim korisnicima ili prikazati obavijest unutar aplikacije najmanje 14 dana unaprijed.
• Nastavak korištenja AnyIDPhoto nakon promjene stupnja na snagu znači prihvatiti ažurirane Uvjete.