Términos de servicio

Disposiciones generales

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el sitio web AnyIDPhoto y los servicios relacionados de fotos de pasaporte.

El servicio es proporcionado por AnyIDPhoto Pte. Ltd., una empresa constituida en Singapur. Puede contactarnos en help_anyidphoto@outlook.com.

En estos Términos, "AnyIDPhoto", "nosotros" o "nuestro" significa el proveedor del servicio. "Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestro creador de fotos de pasaporte a través del sitio web AnyIDPhoto.

Al crear una cuenta, comprar una foto de pasaporte digital, pedir impresiones o usar el servicio de cualquier otro modo, acepta estos Términos. Si no los acepta, deje de usar el servicio.

Elegibilidad y uso aceptable

AnyIDPhoto está diseñado para viajeros y solicitantes que necesitan fotos de pasaporte conformes cerca de ellos. Para mantener la plataforma segura y justa:

Qué ofrecemos

AnyIDPhoto ofrece una ruta rápida y guiada hacia fotos biométricas. Según su plan, puede acceder a:

• Creador de fotos de pasaporte con IA: Recorte inteligente, limpieza de fondo y ajustes de iluminación para producir fotos 2x2 y otros formatos específicos de cada país.
• Comprobaciones de cumplimiento: Controles automatizados de calidad, además de revisión humana en planes seleccionados para verificar que su foto de pasaporte cumple los estándares oficiales.
• Descargas digitales: Archivos JPG instantáneos optimizados para envíos en línea, incluidos expatriados que necesitan fotos de pasaporte cerca de ellos.
• Impresión y entrega: Impresiones profesionales enviadas a su dirección o listas para recoger a través de laboratorios fotográficos asociados.
• Guía de documentos: Requisitos de fotos de pasaporte, consejos para fotos 2x2 y recordatorios sobre el color de fondo, la ropa y la expresión.

Pedidos y cumplimiento

Cuando realiza un pedido de una foto de pasaporte o un producto relacionado, acepta el flujo siguiente:

1. Suba una foto reciente o tómela con nuestra interfaz web, asegurándose de contar con buena iluminación y encuadre.
2. Revise la vista previa generada automáticamente y confirme que es adecuada para su tipo de documento.
3. Realice el pago; después, los productos digitales se entregan mediante un enlace de descarga y las impresiones se envían a producción.
4. Para envíos o recogidas de impresiones, podemos compartir su nombre, datos de contacto y foto de pasaporte con socios de confianza para cumplir el pedido.
5. Le enviaremos recibos, instrucciones de descarga e información de seguimiento al correo asociado a su cuenta.

Precios y pagos

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el pago e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

• Los cargos se cobran en su totalidad cuando confirma el pedido de foto de pasaporte.
• AnyIDPhoto vende actualmente productos de foto de pasaporte de pago único; no lo inscribimos en renovaciones automáticas.
• Los precios de un mismo paquete pueden variar según la región, moneda o plataforma.
• Pueden aplicarse comisiones de conversión de moneda o cargos bancarios si su método de pago opera en otra moneda.

Servicios y socios de terceros

Colaboramos con socios de confianza para ofrecer y mejorar el servicio. Al realizar un pedido, nos autoriza a compartir datos limitados con:

• Procesadores de pago: Pasarelas de terceros (por ejemplo, Stripe o PayPal) que procesan sus transacciones de forma segura bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
• Proveedores de impresión y entrega: Laboratorios especializados o transportistas que producen y envían fotos de pasaporte físicas cuando elige entrega de impresiones.
• Herramientas de soporte: Sistemas que nos ayudan a gestionar tickets, notificaciones por correo, comentarios o analítica para operar el servicio.

Seguimos siendo responsables de seleccionar socios fiables y exigimos que protejan sus datos. No somos responsables de retrasos o fallos causados por actos u omisiones de estos terceros, pero ayudaremos a coordinar una solución cuando sea comercialmente razonable.

Quejas y soporte

Si algo sale mal con su pedido de foto de pasaporte o con nuestro servicio, contacte a help_anyidphoto@outlook.com.

• Incluya su ID de pedido, el canal de compra y una descripción del problema.
• Nuestro objetivo es responder en 5 días hábiles y resolver o indicar los próximos pasos en 14 días.
• Si necesitamos información adicional (por ejemplo, cartas oficiales de rechazo), le escribiremos desde esa misma dirección.

Reembolsos y garantías

Queremos que se sienta seguro al presentar sus fotos de pasaporte. Los reembolsos se evalúan caso por caso:

• Las descargas digitales de fotos de pasaporte generalmente no son reembolsables una vez entregadas, salvo que el archivo esté dañado o inaccesible.
• Las fotos de pasaporte impresas pueden reembolsarse o reimprimirse si llegan dañadas o no cumplen las dimensiones prometidas.
• Si una autoridad rechaza su foto de pasaporte por un problema de cumplimiento que esté bajo nuestro control, contáctenos con el aviso oficial de rechazo dentro de 14 días.
• Los reembolsos se realizan al método de pago original cuando sea posible; de lo contrario, podemos ofrecer crédito en la tienda o reembolso por PayPal.

Nuestra garantía de satisfacción se aplica solo a productos de fotos de pasaporte específicos para documentos y puede requerir prueba de rechazo.

Derechos adicionales del consumidor

Algunas jurisdicciones ofrecen protecciones adicionales a los consumidores. Estos derechos se aplican además de los Términos anteriores y no los limitan:

• Residentes de la Unión Europea, el Reino Unido y el EEE: Puede tener derecho a desistir de un contrato de servicios digitales dentro de los 14 días posteriores a la compra. Al solicitar acceso inmediato a una foto de pasaporte digital, reconoce que el servicio se ejecuta por completo en el momento de la entrega y renuncia al derecho de desistimiento en la medida permitida por la ley.
• Leyes obligatorias locales: Si la legislación de protección al consumidor de su país le otorga garantías o recursos legales, esos derechos prevalecen en caso de conflicto con estos Términos.

Para ejercer un derecho legal o presentar una queja ante un regulador, contacte primero con nosotros en help_anyidphoto@outlook.com. Si no podemos resolverlo, los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Responsabilidades y exenciones de responsabilidad

Aunque AnyIDPhoto trabaja para ofrecer fotos de pasaporte conformes, hay límites a lo que podemos prometer:

• Usted es responsable de revisar su foto de pasaporte antes de presentarla y de asegurarse de que la información proporcionada sea correcta.
• AnyIDPhoto no es responsable de retrasos, rechazos o costos adicionales causados por información incorrecta, expresión facial, vestimenta o cambios normativos de última hora.
• Nuestro servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, interrupciones o eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor).
• No garantizamos la aceptación por parte de ninguna agencia gubernamental, consulado o proveedor, aunque nuestras herramientas sigan requisitos publicados para fotos de pasaporte.
• Salvo que la ley lo prohíba, excluimos garantías implícitas y limitamos la responsabilidad total al importe que usted pagó por el producto afectado.

Propiedad intelectual

Usted conserva la propiedad de las fotos y la información personal que sube. Al utilizar el servicio, otorga a AnyIDPhoto una licencia limitada para procesar ese contenido a fin de crear fotos de pasaporte y cumplir pedidos.

AnyIDPhoto es propietario del sitio web, los modelos de IA, las marcas, los logotipos y el resto del material propietario. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin permiso por escrito.

Podemos utilizar sus comentarios o sugerencias sobre cómo mejorar las funciones de fotos de pasaporte sin obligación.

Comunicaciones y reseñas

Al comprar o crear una cuenta, acepta que podamos enviar correos de servicio, incluidas confirmaciones de pedido, enlaces de descarga y solicitudes de reseñas.

Puede darse de baja de correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace correspondiente, pero las actualizaciones transaccionales de pedidos son necesarias para completar sus compras.

Referencia de privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales, incluidas las imágenes faciales subidas para fotos de pasaporte, detalles de pago e información de contacto.

El uso del servicio significa que ha leído y comprendido la Política de Privacidad.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de retrasos o fallos causados por eventos fuera de un control razonable, incluidos desastres naturales, restricciones relacionadas con pandemias, guerras, disturbios civiles, acciones gubernamentales, cortes de energía o fallas de red. Haremos esfuerzos razonables para reanudar el servicio tan pronto como cese el evento.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Singapur, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Los tribunales de Singapur tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas que surjan del servicio o se relacionen con él, excepto cuando las leyes de consumo aplicables le otorguen el derecho de presentar un reclamo en otra jurisdicción.

Nada en esta sección limita sus derechos legales como consumidor, incluida la posibilidad de plantear disputas ante autoridades locales o mecanismos alternativos de resolución de conflictos cuando sea obligatorio.

Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán teniendo pleno efecto. Sustituiremos la disposición inválida por otra válida que refleje mejor la intención original.

Estos Términos, junto con las políticas o directrices a las que se hace referencia (incluida la Política de Privacidad), constituyen el acuerdo completo entre usted y AnyIDPhoto con respecto al servicio.

No puede ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.

Cambios a estos términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar nuevas funciones, requisitos actualizados de fotos de pasaporte o cambios en la ley.

• Publicaremos los Términos revisados con una fecha de vigencia actualizada.
• Para actualizaciones importantes, enviaremos un correo a los usuarios registrados o mostraremos un aviso en la app con al menos 14 días de antelación.
• Continuar usando AnyIDPhoto después de que los cambios entren en vigor significa que acepta los Términos actualizados.